About
Este programa es una masterclass inmersiva en diseño de experiencias turísticas, creada como un menú degustación para que gestores de viñedos, playas, fincas, hoteles, agroturismo y estancias puedan transformar su oferta en vivencias únicas, medibles y rentables. 🍇 Entrada — Anticipación que abre el apetito (Antes) En esta primera etapa aprenderás cómo el diseño de experiencias turísticas comienza mucho antes de que el visitante llegue. Estrategias de expectativa y deseo. Alineación de promesa vs. realidad. Herramientas para preparar datos y operaciones previas. Uso de emails y WhatsApp con narrativa atractiva. 🥂 Plato Fuerte — Experiencia que nutre y se recuerda (Durante) Aquí está el corazón del diseño de experiencias turísticas: el momento vivo de la estancia. Coreografiar un viaje sensorial, seguro e inclusivo. Guiones de servicio para bienvenida, accesibilidad y upsell ético. Rituales de conexión: respiración, cacao, grounding en naturaleza. Medición en tiempo real de satisfacción (NPS y momentos “foto”). 🍰 Postre — Memoria dulce y retorno (Después) El diseño de experiencias turísticas no termina con la salida: el verdadero valor está en el recuerdo y en el retorno. Cómo transformar satisfacción en reputación. Técnicas para generar referidos y fidelidad. Recopilación de datos para storytelling con inversores y financiación. Plan de seguimiento post-visita con KPIs claros. 🛠️ Herramientas incluidas Journey Map & Blueprint (Miro/Canvas PDF). Calculadora rápida de ADR, margen y break-even por actividad. Dashboard de KPIs: reservas directas, ocupación, ingresos comunitarios, CO₂/agua evitados. Kit de comunicación digital (antes, durante, después). Mini-biblioteca de rituales regenerativos. 🎯 Proyecto Final Al cierre del curso, cada participante presentará su propio Menú de Experiencia, con: Blueprint + SOPs listos para operación. Plan 30-60-90 con hitos y métricas. Evaluación según: claridad de promesa, coherencia sensorial, viabilidad operativa.
